f-3 | lilla ITfisken

Titel; Konflikthantering (2012)

Författare; I: Hakvoort, B: Friberg

Ämne; Pedagogik

Sammanfattning; Går igenom konflikthanteringen från grunden. Behöver du läsa den själv? Svårt att säga, beror på hur mkt du fått med dig från din utbildning. Mer teori än praktik. Boken fick mig att reflektera över konflikter i min vardag och fundera kring hur jag bättre skall möta dem. Boken menar dels att lärare saknar adekvat utbildning för konflikthantering dels att skolor satsar (kanske för mkt) på nivå två (hantera) och tre (hjälpa).

Boken inleder med en genomgång av Cohen konfliktteori; (ritas ofta som en pyramid) I skolan arbetar vi utifrån olika metoder. Vi förebygger att konfliktsituationer uppkommer genom att vara goda ledare. Hantera, genom att individen får kunskap om hur man löser en konflikt har den redskap för att avbryta konflikten själv. Hjälpa, genom att en tredje part kommer in och via kommunikation medlar och löser situationen. Sista nivån stoppa, här kanske man inte kan lösa situationen men man stoppar beteendet och återta och poängterar att regler måste följas i skolan.

Tips på program som satsar på nivå 1 (förebygga) StegVis, EQ, Circle Time, SET (social emotionell träning) Tillsammans (Lions Quest). Tips på program som satsar på nivå 2 (hantera) Den isländska modellen, kompissamtal, Dracon, forumteater, och TCP (teaching students to be peacemakers). Tips på program som satsar på nivå 3 (hjälp); kamratmedling, medling med vuxna som medlare, Mythodrama, Fighterrelationen. Tips på nivå 4 (stopp); här finns mkt färre utarbetade metoder men en del använder ART (Aggression Replacement Training). Inom polis och sociala enheter använder man ibland bekymmerssamtal.

Vad är en konflikt? ”En konflikt är en interaktion mellan minst två parter där minst en part har önskemål som känns för betydelsefulla att släppas, och upplever sina möjligheter att få sina önskemål tillgodosedda blockerade av motparter.”

Varför intar en elev ett visst beteende? Individen gör inte sina val medvetet utan pga. inre behov; överleva, bli omtyckt, ha makt, ha frihet och ha kul. Förstår du varför ngn startar en konflikt kan det vara lättare att lösa den.

Hur fungerar upprepade konflikter? En långvarigt pågående konflikt fungerar annorlunda. Sakfrågan (C) har ofta mer sekundär plats medan attityder (A) och beteende (B) är av stor vikt. (Ritas som en ABC-triangel.) Exempel på sakkonflikter är fördelningskonflikt, positionskonflikt och ordningskonflikt. För att komma till rätta med en grupp där sakkonflikter är vanliga kan man t.ex. blanda grupper och träna på kommunikationsövningar. Om man istället har attitydproblem i gruppen handlar konflikten i regel om relationsproblem i gruppen. Då kan man använda olika dramaövningar för att skapa nya bilder av varandra. Har man allvarliga attitydproblem i en grupp går det istället över i negativt beteende som t.ex. utfrysning, förtal eller upprepat våld. Då behöver man en utomstående medlare t.ex. forumteater. Om ni har grupper med ett destruktivt beteende t.ex. våld och droger, kontakta polis och social myndigheter. Se mer om abc-modellen

http://www.socav.gu.se/digitalAssets/1421/1421368_22konfliktabc.pdf

Hur eskalerar en konflikt? Man kan studera en konflikts alla delar, se vidare … http://pluggar.nu/didaktik/wp-content/uploads/2012/01/konflikttrappa-eskalationstrappa-10-steg.pdf

Vad gör man först? Kom fram till vad som är sakfrågan. Ta sen reda på konfliktens förlopp. Försök se vilka parter som är involverade (ofta fler än man kanske tror).

Hur kartlägger man upprepade eller allvarliga konflikter? Nu behövs en ordentlig kartläggning med dina kollegor. Börja med att sätta ord på problem (använd generella och öppna termen t.ex. störningar i klassrummet). Lista alla inblandade (försök gruppera de som startar, de som hänger på, de som ger sitt tysta medgivande osv) Fortsätt med att se de olika gruppernas behov och rädslor. (Handlar det t.ex. om makt eller att ha kul?) Tänk på att ni gör gissningar. Färdiga med alla delarna se på lösningar.

NVC (Nonviolent Communcation eller giraffspråket) är en modell för att lösa konflikter. NVC anser att konflikter är naturliga eftersom vi är olika. Därför är det viktigt att hantera en konflikt och gå vidare. Det viktigaste enligt NVC är att; säga vad vi önskar och vill, på ett sätt som ökar sannolikheten att bli hörda. Höra vad andra känner och behöver, även när de uttrycker sig på ett anklagande eller aggressivt sätt. Lyssna på och ta hand om oss själva. Förebygga och lösa konflikter på sätt som fungerar för alla. NVC arbetar i fyra steg; observera (a), känsla (B), behov (C) och handling (d). Vid varje steg ska man tänka och formulera sig efter en modell. När jag hörde att du sa… (a) då kände jag … (b) därför att jag behöver …. Kan du villig att…(d). T.ex. När jag ser att du går ifrån bordet (a) utan att ställa upp stolen så känner jag mig irriterad (b) för att jag vill att vi hjälps åt och hålla ordning (c). Jag vill att du ställer upp stolen (d). Se mer …

https://gupea.ub.gu.se/bitstream/2077/9761/1/gupea_2077_9761_1.pdf

MmE-metoden menar att i en konflikt finns en underlägsen och en överlägsen. Målet är att nå jämvikt (likvärdighetsmodellen). Det görs genom en uppställning av parternas uppfattning (fundament), kommunikation mellan parterna för att sedan finna en lösning.

Medling bygger på att alla vill bli sedda och få vara delaktiga. Medlingens olika steg; alla redogör för händelseförloppet så som man uppfattade det. Sedan beskriver vad man kände? Respektive part redogör för hur de vill ha det istället. Sammanfatta vad är möjligt att göra. Medlaren uppgift att hjälpa till sätta ord på händelsen. Medlarna vill inte skapa skuld, skam eller nå ett straff då faller syftet med samtalet.